Retourneren

We hopen dat je super tevreden bent met jouw aankoop. Past het toch niet of bevalt het niet, dan lees je hier hoe je kunt retourneren.

Retourvoorwaarden
- Artikelen zijn ongebruikt/ongewassen, voorzien van hangtags, in nieuwstaat.
- De artikelen zijn netjes opgevouwen in de eigen plastic zakjes (niet gescheurd!) met de juiste barcodes. 
- Je retourneert altijd binnen de bedenktijd, zie hieronder.

Bedenktijd
- Je meldt jouw retour aan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Jouw retour moet binnen 14 dagen na aanmelding bij ons afgeleverd zijn.
- Buiten de denktijd worden retouren afgewezen, de koop is dan gesloten.

Retourproces
- Je meldt jouw retour aan via ons Retourportaal, zie de oranje knop hieronder. 
- Na afronding van de aanmelding ontvang je een retourlabel. Je kunt ook kiezen voor een printloos label.
- Breng het pakje weg naar een Nederlands PostNL servicepunt of een Belgisch PostNL punt. 

Afhandeling
Wij staan bekend om onze razendsnelle retourverwerking:
- Jouw retour wordt op de (werk)dag van binnenkomst direct door ons verwerkt.
- Dezelfde dag betalen we het retourbedrag aan je terug of crediteren we jouw rekening bij Riverty. 

Retourkosten
- Heb je betaald met iDEAL of Bancontact? Dan is retourneren voor jou gratis wanneer je minimaal € 100 behoudt.
- Wanneer je minder behoudt dan € 100, of alles retourneert, is jouw bijdrage aan de retourkosten € 6,50. 
- Heb je gekozen voor achteraf betaling? Dan wordt altijd € 6,50 in rekening gebracht, ongeacht de resterende orderwaarde.
- De retourkosten kunnen in het retourportaal worden afgerekend.
- Er geldt maximaal 1 gratis retour per order.
- Bij onterecht (gratis) retourneren worden extra kosten in rekening gebracht.